Política de Cambios y Devoluciones

Política de Cambios y Devoluciones

En Técnica Ser queremos que compres con total tranquilidad. Por eso, contamos con una política clara y flexible para cambios y devoluciones.

Plazo para cambios y devoluciones

Nuestros clientes cuentan con 1 mes completo (30 días naturales) a partir de la fecha de recepción del producto para solicitar cambios o devoluciones, sin importar el motivo.

Condiciones generales

Para que el cambio o devolución pueda proceder, es necesario que:

• El producto se encuentre en buen estado, sin señales de uso indebido.

• Se devuelva con su empaque original, accesorios, manuales y componentes completos.

• No presente golpes, modificaciones, conexiones incorrectas o daños causados por mala instalación.

• Se cuente con el comprobante de compra.

Productos que no aplican

Por la naturaleza de algunos artículos, no se aceptan cambios ni devoluciones en:

• Productos fabricados, configurados o solicitados especialmente bajo pedido.

• Equipos que hayan sido instalados, manipulados o usados.

• Productos con daño por sobrecarga eléctrica, mala instalación, uso incorrecto o condiciones ajenas al fabricante.

Proceso para solicitar un cambio o devolución

1. Escríbenos por nuestros medios de contacto indicando tu número de pedido y el motivo.

2. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te indicará los pasos a seguir.

3. Una vez recibido y revisado el producto, te confirmaremos la resolución del caso.

Envíos

• Los gastos de envío no son reembolsables.

• Si el motivo del cambio o devolución es atribuible al cliente, el costo del envío corre por su cuenta.

• En caso de error de envío o producto defectuoso de origen, Técnica Ser te apoyará en el proceso.

Reembolsos

• Los reembolsos se realizan una vez aprobado el caso y recibido el producto.

• El tiempo de procesamiento puede variar según el método de pago utilizado.

• En devoluciones aprobadas, el reembolso se hará por el valor del producto, no del envío.

Importante

Nos reservamos el derecho de rechazar cambios o devoluciones que no cumplan con esta política. Cada caso será evaluado de forma individual para brindar la mejor solución posible.